Quella che abbiamo davanti è sicuramente un’evoluzione del consumatore, e va nella direzione che era già chiara prima del contagio: ciascuno sviluppa una consapevolezza nuova, tanto da diventare ConsumAutore, più deciso e selettivo.
Si diventa più esigenti e accurati nelle scelte. Nelle fasi acute di crisi (civili, sociali, sanitarie) dopo il primo momento di sconcerto, emergono infatti progressivamente i più bravi, i più preparati, i più attrezzati ad affrontare l’emergenza: i professionisti e gli specialisti, quelli che “sanno” e dimostrano competenza, orientando il comportamento dei consumatori-cittadini che per sopravvivere accettano di fidarsi.
In questo caso sono stati i medici, i virologi, gli epidemiologi, ma nei consumi la ricaduta sarà inesorabile: tutto dovrà essere certificato e vagliato secondo i dettami della scienza, degli esperti, degli specialisti.
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