…e il 65% di loro dichiara di essere soddisfatto di questi acquisti ogni volta o la maggior parte delle volte.
Questo non vuol dire però che la sfida sulla qualità dei servizi informativi, di logistica e di consegna non resti aperta. Rendere le informazioni sui prodotti più affidabili e personalizzate sarà di grande aiuto per i consumatori più giovani e contribuirà a bilanciare il calo di fiducia nelle recensioni online.
La cosiddetta “spesa d’impulso” è una grande opportunità per l’e-commerce e i rivenditori che sapranno rispondere al meglio alle esigenze e ai desideri di questi clienti ne raccoglieranno i frutti.